Der WOP Party-Kurier ist immer da für Dich

Liebe Kundin und lieber Kunde

Aufgrund der bundesrätlichen Beschlüsse sind unsere Shops seit dem 18. Januar 2021 bis auf weiteres geschlossen. Wir arbeiten allesamt in Kurzarbeit.
Aber auch während des Lockdown sind wir für Euch da: Du kannst alles aus unserem Sortiment online bestellen und innert 24 Stunden zu Dir nach Hause schicken lassen oder im Shop in Deiner Nähe abholen gehen. Auch mit Helium gefüllte Ballons können online bestellt werden.

Hier die Antworten zu den häufigsten Fragen:

Sind alle Artikel online verfügbar?

Ja, alle Artikel, die Lager sind, kannst Du online zum Versand zu Dir nach Hause bestellen. Leider können wir aber manchmal nicht alle Farb- oder Formwünsche erfüllen.

Wie kann ich meine Artikel auswählen?

Einfach im Onlineshop surfen, die Artikel aussuchen und in den Warenkorb legen.

Wie komme ich dann zu meiner bestellten Ware?

Am Schluss des Einkaufs kannst Du wählen zwischen einer Zustellung mit DPD zu Dir nach Hause oder einer Abholung im WOP Deiner Nähe.

Wie schnell geht die Zustellung mit DPD?

Wenn Du bis Mittag bestellst, geht die Ware noch am gleichen Tag bei uns raus und ist in der Regel schon am Folgetag bei Dir zuhause.

Wie ist die Abholung in den WOP's geregelt?

Kurze Zeit, nachdem Du Deine Bestellung abgesendet hast, werden wir Dich (telefonisch) kontaktieren, um Dir mitzuteilen, wann die Bestellung im WOP abholbereit ist.

Bitte beachte Folgendes: In jeder WOP-Filiale haben wir mehr als 4000 verschiedene Artikel zum Verkauf. Trotzdem kommt es immer wieder vor, dass ein Artikel gerade nicht Lager ist. Die Filiale wird ihn in dem Fall im Zentrallager bestellen. Die Anlieferung kann aber ein paar Tage in Anspruch nehmen, vor allem wenn der Artikel einen Verkaufspreis unter Fr. 25.00 hat.

Was sind die Abholzeiten in den WOP-Filialen?

Da wir in den Filialen in Kurzarbeit sind, mussten wir Zeitfenster bestimmen, wo die Abholung möglich sind. Die Zeitfenster für Abholungen sind:

Kann man während der Zeitfenster auch spontan einkaufen kommen?

Nein, aufgrund behördlicher Vorschriften sind die Läden geschlossen. Ausserdem liegen uns Deine und unsere Sicherheit sehr am Herzen. Das sind die Gründe, dass nur Eintritt ins Ladenlokal erhält, der eine offene Bestellung hat und somit einen Abhol-Termin vereinbart hat. Das Zeitfenster, das unsere Kollegin vor Ort für die Abholung mit Dir vereinbart hat, ist verbindlich.

Was für Zahlungsmöglichkeiten habe ich online für die Zustellung mit der Post?

In der Regel kannst Du zwischen Lieferung gegen Rechnung oder Zahlung mit Deiner Kreditkarte oder Postcard wählen.

Was für Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei der Abholung?

Bei der Abholung bitten wir Dich unbedingt eine Zahlkarte (Kreditkarte, Postcard, EC-Karte) mitzunehmen. Damit kannst im Laden kontaktlos bezahlen. Eine Mitnahme gegen Rechnung ist nicht möglich.

Kann ich mir auch gefüllte Ballone nach Hause liefern lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich, da unsere Logistik dafür nicht eingerichtet ist.

Du kannst aber gefüllte Ballone zur Abholung in jedem WOP bestellen. Dazu einfach den gewünschten Artikel auswählen und im Feld darunter kurz auf den Wunsch hinweisen (z.B. "gefüllt"). Der Ballon wird erst anlässlich Deiner Abholung bei uns frisch mit Helium gefüllt. Du kannst also auch noch vor Ort bei der Abholung eine Füllung kaufen. Die Preise dafür variieren je nach Grösse des Ballons.

Die Läden sind ja geschlossen: An wen soll ich mich melden, wenn ich Fragen habe?

Für Fragen kannst Du uns gerne anrufen. Unsere WOP-Line (061 976 91 30) ist täglich besetzt von 08.30 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.30 Uhr bis 16.30 Uhr (ausgenommen SA & SO).

Auch Deine Anfrage oder Bestellung per E-Mail an shop@wop-shop.ch beantworten wir schnell und unkompliziert.

Wir freuen uns sehr, wenn Du uns on- oder offline kontaktierst - auf diese Weise können wir Corona zum Trotz doch für Dich da sein und vielleicht etwas Freude und Spass zu Dir nach Hause bringen.

Dein WOP-Team