Le courrier party WOP te l'amène.

Chère cliente
Cher client

En raison de décisions du gouvernement fédéral, nos magasins sont fermés depuis le 18 janvier 2021 jusqu'à nouvel ordre. Nous travaillons tous à chômage partiel.

Mais même pendant la période de fermeture, nous sommes là pour vous : vous pouvez commander tout notre assortiment en ligne et le faire envoyer à votre domicile dans les 24 heures ou le récupérer dans un magasin près de chez vous. Les ballons remplis d'hélium peuvent également être commandés en ligne.

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

Tous les articles sont-ils disponibles en ligne ?

Oui, tous les articles qui sont en stock peuvent être commandés en ligne pour être expédiés à votre domicile. Malheureusement, nous ne sommes parfois pas en mesure de répondre à toutes les demandes de couleur ou de forme.

Comment puis-je choisir mes articles ?

Il vous suffit de parcourir la boutique en ligne, de sélectionner vos articles et de les ajouter à votre panier.

Comment puis-je ensuite me rendre à mes marchandises commandées ?

A la fin de l'achat, vous pouvez choisir entre une livraison avec DPD à votre domicile ou une prise en charge dans un WOP près de chez vous.

Quelle est le délai de livraison avec DPD ?

Si vous commandez avant midi, la marchandise sera expédiée le jour même et sera généralement chez vous le lendemain.

Comment est organisé l’enlèvement dans les WOP ?

Peu de temps après que vous nous envoyé votre commande, nous vous contacterons (par téléphone) pour vous faire savoir quand elle sera prête à être ramassée au WOP.

Veuillez prêter attention à : Nous avons plus de 4000 articles différents en vente dans chaque magasin WOP. Néanmoins, il arrive de temps en temps qu'un article soit en rupture de stock. Dans ce cas, le magasin le commandera à l'entrepôt central. Cependant, la livraison peut prendre quelques jours, surtout si l'article a un prix de détail inférieur à Fr. 25.00.

Quels sont heures d’ouverture pour l’enlèvement dans les filiales WOP ?

Comme nous travaillons tous à chômage partiel, nous avons dû fixer des créneaux horaires où des enlèvements sont possibles. Les horaires d’enlèvement sont les suivants :

Puis-je faire des achats spontanés pendant les créneaux horaires ?

Non, en raison de la réglementation officielle, les magasins sont fermés. En outre, votre sécurité et la nôtre sont très importantes pour nous. C'est pourquoi seuls ceux qui ont une commande ouverte et ont donc pris rendez-vous pour un enlèvement sont autorisés à entrer dans le magasin. La fenêtre temporelle dont notre collègue sur place a convenu avec vous pour la collecte est contraignante.

Quelles sont les possibilités de paiement en ligne pour la livraison par la poste ?

En règle générale, vous pouvez choisir entre une livraison contre facture ou un paiement par carte de crédit ou Postcard.

Quelles sont les possibilités de paiement pour le ramassage ?

Lorsque vous passez prendre votre commande, nous vous demandons de vous munir d'une carte de paiement (carte de crédit, Postcard, carte EC). Vous pouvez l'utiliser pour le paiement sans contact dans le magasin. Il n'est pas possible de payer par facture.

Puis-je faire livrer des ballons remplis à mon domicile ?

Non, ce n'est malheureusement pas possible, car notre logistique n'est pas prévue pour cela.

Cependant, vous pouvez commander des ballons remplis pour qu'ils soient récupérés à n'importe quel WOP. Il suffit de sélectionner l'article souhaité et d'indiquer votre souhait dans le champ ci-dessous (par exemple "rempli"). Le ballon sera rempli d'hélium lorsque vous le ramasserez. Vous pouvez également acheter un remplissage sur place. Les prix dépendent de la taille du ballon.

Les magasins sont fermés : Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler. Notre ligne WOP (061 976 91 30) est ouverte tous les jours de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 (sauf SA & SO).

Nous répondrons également à votre demande ou commande par e-mail à shop@wop-shop.ch rapidement et sans complications.

Nous sommes très heureux que vous nous contactiez en ligne ou hors ligne - de cette façon, nous pouvons être là pour vous malgré Corona et peut-être apporter un peu de joie et de plaisir chez vous.

Votre équipe WOP